2018国家公务员笔试辅导课程

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2017双十一狂欢节已落下帷幕，大家添加了多少东西到自己的购物车啊？现在大家的“宝贝”大部分在路上。如果收到物品后不满意，还可以七天无理由退货。除了七天无理由退货，小编还给大家整理了其他网购法律指南供大家参考。

七天无理由退货：

2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。

根据《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

(一)消费者定作的；

(二)鲜活易腐的；

(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

(四)交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

第二十三条的规定：经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

快递需要实名制登记

从2015年11月1日起，邮件、快件均要求对寄件人电话号码及相关身份信息比对核实后方可收寄。信件和已有安全保障机制的协议客户的快件、自助邮局（智能快件箱）等交寄的除外。

首家互联网法院落户杭州：

2016年6月26日上午，中央深改组召开第三十六次会议，会议审议了《关于设立杭州互联网法院的方案》，这意味着中国乃至世界首家互联网法院将落户杭州。2017年8月18日，杭州互联网法院正式成立。这标志着中国涉互联网案件的集中管辖、专业审判在杭州揭开了新的篇章。

个人信息安全受法律保护：

《民法总则》第111条：自然人的个人信息受法律保护。任何组织和个人需要获取他人个人信息的，应当依法取得并确保信息安全，不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。

遏制电子商务领域虚假宣传：

《电商法（草案）》规定：明确经营者不得对其商品的“销售状况”、“用户评价”等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。明确经营者不得组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。

预售商品定金“定金”非“订金” ，没付尾款不退还

10月下旬，诸多天猫店铺就开启了预售模式，定金翻倍等优惠，吸引消费者提前下单预订。所谓预售，即商家使用支付定金(订金)的方式，让消费者提前购买，“双十一”当天支付尾款，“双十一”后发货。

预售模式较好地解决了“双十一”当天由于流量过大导致的系统瘫痪，同时也为商家提供了更加精准的销售预估，库存准备。

然而，预售活动背后存在的问题却不容小觑。许多商家刻意混淆“定金”与“订金”。 一般来说“定金不退，订金能退”。今年天猫预售商品中需要消费者支付的基本上都为“定金”，而非“订金”，虽然定金可翻倍看似十分优惠，但如果消费者在支付尾款前不想购买了，则定金不退还。

有的同学不免质疑起来，这是不是霸王条款嘛。很遗憾，这是符合法律规定的，根据《合同法》第115条规定，“当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金”。